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हालांकि प्लेइंग अथॉरिटी ने नए कैसीनो के पक्ष में फैसला सुनाया, क्योंकि पेशेवर तौर पर कोई कानून या नियम नहीं तोड़ा गया था, हमने नई शिकायत को 'अनसुलझी' मानकर बंद कर दिया। हेस्से के खिलाड़ी ने बीमारी की सूचना मिलने से दो दिन पहले निकासी का अनुरोध किया था। ब्राजील के खिलाड़ी ने बीमारी की सूचना मिलने से दो से तीन दिन पहले निकासी की उम्मीद जताई थी। भले ही हमने मान लिया था कि मामला सुलझ गया है, लेकिन खिलाड़ी से पुष्टि न मिलने के कारण हमें शिकायत को खारिज करना पड़ा। ब्राजील के खिलाड़ी ने शिकायत दर्ज करने से 20 महीने पहले निकासी का अनुरोध किया था। ब्राजील के खिलाड़ी ने शिकायत दर्ज करने से बारह दिन पहले निकासी का अनुरोध किया था।
मुद्रा के अंतर के कारण खिलाड़ी की सदस्यता की पुष्टि स्थगित कर दी गई।
गेमर को नया प्रतिशत मिल गया है और शिकायत को "सुलझा हुआ" मानकर हस्ताक्षर कर दिए गए हैं। बवेरिया के इस खिलाड़ी ने शिकायत दर्ज करने से कुछ महीने पहले ही एक अलग इकाई से अनुरोध किया था। नए खिलाड़ी का खाता सदस्यता की बहुलता के कारण प्रतिबंधित कर दिया गया था।
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जर्मनी से बाहर की यह खिलाड़ी स्थानीय कैसीनो वेबसाइट के इस्तेमाल के बारे में पूछताछ कर रही है। उसने बताया कि पासवर्ड खो जाने के कारण उसने दूसरा खाता खोला था, लेकिन कैसीनो ने पाया कि खिलाड़ी की जानकारी पूरी तरह सही नहीं थी। सभी तथ्य बताए जाने के बाद, खिलाड़ी की शिकायत को 'अनुचित' बताकर खारिज कर दिया गया। इसके चलते जर्मनी से बाहर की इस खिलाड़ी का खाता प्रतिबंधित कर दिया गया।
उस नए खिलाड़ी का खाता प्रतिबंधित कर दिया गया था।
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